الشحن و الإسترجاع

التوصيل

• سيتم احتساب الشحن والضرائب استنادا إلى البلد وطريقة التسليم المتبعة فيها .
• خدمة الدفع النقدي عند الاستلام متوفرة فقط داخل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة .
•سيتم شحن جميع المشتريات وتسليمها للعميل من خلال شركات الشحن في غضون من 2 : 8 أيام عمل للمملكة العربية السعودية ،
ووربما يستغرق وقتا اطول خارج المملكة العربية السعودية والتي تختلف من بلد على آخر ، كما يمكنك تتبع شحنتك عن طريق موقع شركة الشحن .

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• التأكد من بقائها في حالتها الأصلية .
• ومن ثم الإتصال برقم العناية بالعملاء 8001242030 أو واتس آب 966559774497 .

في حال رغبتك في إستبدال الطلب أو جزء منه:

• كل ما عليك هو الإتصال على فريق العناية بالعملاء 8001242030 ، أو واتس آب 966559774497 وإخبارهم بالمنتجات التي ترغب في إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك على أكمل وجه. .
• سيتم توجيهك على أقرب فرع لتسليم المنتج واستلام المنتج الجديد .
•أو سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة مع أحد مندوبي التوصيل، ويقوم المندوب بإستلام البضائع المسترجعة منك.

في حال رغبتك في إسترجاع الطلب أو جزء منه:

• سيقوم فريق العناية بالعملاء بإرسال كوبون على شكل رسالة SMS بقيمة البضائع التي تود إسترجاعها.
• سيتم إرسال أحد مندوبي التوصيل لإستلام البضائع التي ترغب في إرجاعها.
• فور إستلام البضائع يصبح بإمكانك إستخدام الكوبون في أي وقت لشراء أي منتجات ترغب باقتنائه من موقع العربية للعود . .
• في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، سيتم توجيهك لأقرب فرع لتسليم المنتج بحالة جيدة ، أو إرسال مندوب التوصيل لاستلام المنتج وبعد استلامه والتأكد من حالته ومن ثم الإتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إلي حسابك.